Аура · Украшения, Алматы
1.1. Аура · Украшения, далее «Продавец», предлагает приобретать товары витрины «Аура · Украшения» на условиях этой оферты и согласованных условий конкретного заказа. Реквизиты и контакты Продавца указываются на витрине и в разделе 10.
1.2. Документ предназначен прежде всего для покупок физическими лицами для личных, семейных и домашних нужд. Обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан, имеют преимущество перед противоречащим им условием документа.
1.3. Магазин использует технический сервис QR Max Shop. Договор продажи заключается с Продавцом. Владелец платформы не становится продавцом товара только из-за размещения витрины и технической обработки заказа. Это не исключает ответственности платформы за её собственные действия и установленные законом обязанности.
2.1. До оформления Продавец предоставляет характеристики, цену, доступные варианты, сведения о наличии, изготовителе и иные обязательные сведения, включая срок годности, гарантию, ограничения использования и необходимые предупреждения, когда они применимы.
2.2. Описание, выбранные характеристики и согласованный образец определяют условия покупки. Особенности отображения экрана могут влиять на оттенок фотографии, но не оправдывают передачу товара, не соответствующего согласованным свойствам. Замена товара, состава, размера или существенных характеристик требует согласия покупателя.
2.3. Цены для продаж в Казахстане указаны в тенге. Стоимость доставки и иных выбранных услуг раскрывается отдельно до заключения договора. Дополнительные платные услуги не включаются без согласия покупателя. Необязательные услуги можно отклонить.
2.4. Изменения цены на сайте действуют для последующих покупок и не повышают цену уже заключённого договора без согласия покупателя. Опечатка не предоставляет Продавцу безусловного права произвольно изменить или отменить заключённый договор; последствия ошибки определяются соглашением сторон и законом.
3.1. Покупатель выбирает товар и варианты, указывает необходимые контакты, способ получения и оплаты, проверяет итоговые условия и принимает оферту при отправке заказа. Политика обработки данных доступна по ссылке на витрине. Магазин обеспечивает законное основание обработки, включая необходимое согласие.
3.2. Для товара с определёнными существенными условиями и окончательно согласованной стоимостью доставки отправка заказа после принятия оферты является акцептом. Договор заключается при получении заказа Продавцом через систему. Сообщение о созданном заказе подтверждает его получение; дополнительное ручное подтверждение не даёт Продавцу права по своему усмотрению отказаться от уже заключённого договора.
3.3. Если до отправки прямо указано, что цена, доставка, индивидуальные характеристики или другие существенные условия требуют расчёта, покупатель направляет запрос на их согласование. Неопределённые условия и назначение формы должны быть ясно раскрыты до отправки. Продавец сообщает окончательную сумму, срок и доставку; договор по такому запросу заключается после отдельного явного принятия полных условий покупателем в переписке или согласованной форме. До этого оплата не запрашивается. Одна общая оговорка в оферте не меняет смысл обычной кнопки заказа.
3.4. При недоступности выбранного товара Продавец незамедлительно связывается с покупателем для согласования законного решения. Если договор уже заключён, отсутствие товара не прекращает автоматически права покупателя. Предоплата за непредоставленный товар возвращается при прекращении договора на установленных законом основаниях.
3.5. Покупатель сообщает достоверные контакты и уточнения доставки. При невозможности связаться Продавец предпринимает разумные попытки уточнения. Изменение срока или прекращение заказа производится по соглашению либо на предусмотренном законом основании, с возвратом средств в соответствующей части.
3.6. Номер заказа, сообщение «заказ создан», переход в WhatsApp или отметка в кабинете сами по себе не подтверждают оплату. После оформления заказ учитывается у магазина независимо от успешности доставки уведомления в мессенджер.
4.1. Доступные способы и сроки оплаты сообщаются на витрине, при оформлении или отдельно согласуются до заключения договора. Продавец указывает необходимость и размер предоплаты, момент оплаты остатка и получателя денег.
4.2. Деньги за товары получает Продавец либо указанный им уполномоченный платёжный исполнитель. Получатель и условия внешнего платёжного сервиса сообщаются до оплаты. Покупатель может сверить реквизиты по контактам раздела 10.
4.3. QR Max Shop не принимает деньги за товары в рамках описанной модели. Переход по внешней платёжной ссылке регулируется также условиями соответствующего платёжного сервиса. Полные данные карты и её защитный код не следует вводить в комментарий к заказу или отправлять сотруднику магазина.
4.4. Продавец выдаёт документ, подтверждающий покупку, и фискальный документ в случаях, предусмотренных законом. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает покупателя права доказать покупку иными допустимыми способами.
5.1. Территория, способы, сроки и стоимость доставки, адрес и время самовывоза сообщаются на витрине, при оформлении или отдельно согласуются до заключения договора. Неопределённая доставка согласуется по пункту 3.3.
5.2. Если доставку организует Продавец, он взаимодействует с привлечённой службой и отвечает перед покупателем в объёме, установленном законом и договором. Передача посылки курьеру не означает автоматически исполнение обязательства перед покупателем.
5.3. По настоящим условиям риск случайного повреждения или утраты переходит при фактической передаче товара покупателю либо уполномоченному им получателю, если обязательный закон не предоставляет покупателю большую защиту.
5.4. При задержке Продавец сообщает причину и новый предполагаемый срок. Изменение согласованного срока не отменяет права покупателя на предусмотренные законом требования, включая отказ в установленных случаях.
5.5. При получении рекомендуется проверить комплектность и видимые повреждения и сообщить о них Продавцу. Отсутствие осмотра, фотографии, акта курьера или немедленной претензии не лишает прав по недостаткам, которые могут быть заявлены в установленные законом сроки.
6.1. Непродовольственный товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату на условиях законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей: если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а покупка подтверждена допустимыми доказательствами. Предусмотренный законом срок — 14 календарных дней со дня приобретения; для дистанционной продажи Продавец дополнительно предоставляет срок не менее 14 календарных дней со дня фактической передачи, если это даёт покупателю больше времени.
6.2. Исключения применяются только к товарам и ситуациям, прямо предусмотренным действующим законодательством. Само обозначение «под заказ», «со скидкой», «акционный», «ювелирный» или «индивидуальный» не создаёт исключения. Для конкретной категории Продавец сообщает применимое основание до покупки и не расширяет установленный законом перечень.
6.3. Правило о возврате непродовольственного товара надлежащего качества не распространяется автоматически на пищевые продукты. При этом права по недостаткам, несоответствию, безопасности и истёкшему сроку годности сохраняются. Особенности пищевой продукции, растений, товаров на отрез, индивидуального изготовления и других специальных категорий раскрываются в карточке и согласованных условиях в соответствии с законом.
6.4. При недостатках покупатель вправе требовать предусмотренное законом решение, включая уменьшение цены, устранение недостатка, замену или расторжение договора и возврат денег, с учётом правил для соответствующего товара. Гарантийные сроки и сроки предъявления требований определяются законом и предоставленной гарантией; правило о 14 днях не сокращает эти сроки.
6.5. Для возврата обратитесь к Продавцу по контактам раздела 10: он сообщает адрес и порядок передачи товара. Достаточно описать заказ и требование и представить доступное подтверждение покупки. Обязательная видеозапись распаковки, оригинальная упаковка во всех случаях или бумажный чек как единственное доказательство не устанавливаются.
6.6. Расходы на доставку и возврат товара ненадлежащего качества возмещаются Продавцом в установленном законом объёме. Для возврата надлежащего качества порядок расходов сообщается до покупки; он не ограничивает обязательные права покупателя.
6.7. Деньги возвращаются в сроки, установленные для конкретного основания законом, исходным способом либо иным согласованным безопасным способом. Продавец не навязывает вместо возврата бонусы или сертификат. Срок ответа на претензию не заменяет срок удовлетворения конкретного требования.
7.1. Состав данных, цели, хранение, получатели и права раскрываются в Политике обработки данных по ссылке на витрине. Магазин получает необходимое согласие до соответствующей обработки.
7.2. Для исполнения заказа данные могут храниться в системе QR Max Shop, отображаться в CRM магазина и передаваться по подключённым каналам уведомлений, включая Telegram. Магазин обязан раскрыть конкретных получателей и зарубежную передачу в Политике и необходимом согласии. Принятие оферты не означает согласия на рекламу или публичное размещение данных заказа.
7.3. Данные другого получателя передаются при наличии законного основания; магазин обеспечивает необходимое информирование и получение согласия этого человека. Просьба о доставке подарка не даёт неограниченного права использовать контакты получателя.
8.1. Продавец и покупатель несут ответственность по закону. Товары не продаются с отказом от обязательных требований к качеству под формулировкой «как есть». Ограничения ответственности в договоре между Продавцом и платформой не переносятся на покупателя.
8.2. Недоступность сайта, CRM, почты, Telegram, WhatsApp или службы доставки сама по себе не освобождает Продавца от обязательств по уже заключённому договору. При технической проблеме используются контакты раздела 10.
8.3. Освобождение вследствие непреодолимой силы возможно только на предусмотренных законом основаниях и в причинно связанной части. Оно не даёт права удержать оплату за непереданный товар после прекращения соответствующего обязательства, если отсутствует законное основание удержания.
9.1. Претензия направляется по контактам раздела 10, почтой по адресу Продавца либо вручается Продавцу. В обращении желательно указать контакты, номер или сведения о заказе, обстоятельства и требование.
9.2. Продавец рассматривает претензию и в случае несогласия с требованиями предоставляет мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами в течение 10 календарных дней после получения. Более короткий обязательный срок исполнения отдельного требования сохраняется.
9.3. Покупатель может обратиться в уполномоченный орган, организации защиты потребителей и компетентный суд в установленном законом порядке. Договор не вводит исключительную подсудность только по месту Продавца и не ограничивает предусмотренный законом выбор покупателя.
9.4. К продажам по этому документу применяется право Республики Казахстан с сохранением обязательных норм, применимых к конкретному отношению. Заказы из других стран принимаются только в пределах объявленной территории и после согласования необходимых условий; документ не обещает универсальное соответствие законодательству всех стран.
9.5. Новые редакции действуют для последующих договоров. Продавец сохраняет редакцию и условия, действовавшие при конкретной покупке, и не изменяет их задним числом без законного основания.
Магазин: Аура · Украшения.
Продавец: Аура · Украшения.
Обращения принимаются по контактам, указанным в подвале витрины.
Полное наименование или ФИО Продавца, ИИН/БИН, адрес, телефон и режим работы размещаются в сведениях о продавце на витрине. Если сведения отсутствуют или неполны, запросите их у Продавца до заключения договора.
Продавец предоставляет необходимые сведения о регистрации и лицензии, а также наименование, адрес и телефон уполномоченного органа по защите прав потребителей.